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保利天汇,则率先落地“3+1+N”交付体系,打造了自助洗车房、生活万物仓、20个主题架空层3大即享空间;社区内的便民小屋则提供体育运动用品、办公文具、健康用品、户外用品租借等6重服务功能,还打造了“独居女性专属管家全程陪同维修”&“护学岗”等人文关怀服务,24小时致力于打造有温度的人居体验。
保利天汇实景图
这些看似微小的改进,实则是以“客户动线”为逻辑的产品再造。
更重要的是,组织效能到服务的价值转化,是保障了此次交付的核心所在!
据了解,天珺、天汇交付期间,保利苏州公司实施"高管下沉"机制: 40位中高层管理者组成专项小组,现场决策效率提升300%!
建立“秒级响应”的问题处理机制:首日1.2万条报修中95%在24小时内解决!
保利天汇实景图
这种组织变革带来的不仅是服务效率的提升,更是将传统的“对抗式交付”转变为“共创式交付”。
正如某位业主所言:“他们不是在交房子,是在交付一种生活解决方案。”
保利天珺实景图
03
进入到楼市下半场,“交付力”实则是“品牌力”。
当投资客在楼市隐身,所有购房者的目的都只有“住”这一件事情,那么,最终自己住在一个什么样的楼盘里,这件事情很重要。
这次保利天珺、天汇的交付,作为房地产行业的高分答卷,一方面展示了保利对业主的友好,更展示了他们卷的是“长期主义”。
保利的硬核品质+“比业主想早一步”的软服务,“当别人还在赶工期,保利已经在思考如何让业主少跑一趟腿——这才是真正的降维打击!”
在房地产行业从高速增长向高质量发展转型的关键阶段,保利的交付实践已超越单纯的工程行为,演变为一场关于行业价值重构的深度探索。
保利天珺实景图
其创新性体现在三个维度的系统性突破:
01
产品逻辑进化:从物理空间到生活生态的质变
保利认为社区的每一处空间皆需为业主生活所设计,通过“场景模块化”设计思维,将传统住宅升级为生活解决方案平台。
打破灰空间,采用“可变界面”的概念,使公共区域具备了多重场景切换能力,比如每一栋楼下的架空层,比如地库闲置空间,比如园林中的每一个角落。
这些区域不再是物理空间,而是生活态度的一种鲜明表达。
保利天汇实景图
02
服务逻辑重构:全周期价值链条的闭环打造
保利这次天字系作品交付,体现的是“建造-交付-运营”三位一体服务体系。
在交付前期,地物小组会联动属地街道、苏州头部书店、松雀绘本、童心源亲子阅读等资源,以“我家有个图书馆”定制年度活动月历。
像天珺就从业主需求出发,升级四点半学堂空间,创新打造约140m全龄段共享【社区图书馆】,融亲子互动与阅读功能为一体,家人业主可于此沉浸诗书长卷,共阅美好时光。
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