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共筑庭院好拾光

质爱美好生活

保利发展控股以“和者筑善”为内核，基于全龄全域的客户调研，不断推演品质时代下新的生活场景，深挖新时期客户需求的底层逻辑，在“品质时代”下，为实现高质量发展目标，公司坚持以客户为中心，围绕“美好生活”找准客户需求，打造好产品、好服务、好生活。

无论市场如何瞬息万变，品牌的内在本质都不会变，那就是满足人的需求。保利拾光年回归居住本质为导向，紧跟客户需求，凝聚产品力，打造差异化体验社区，将客户关系上升到战略高度来思考和谋划，从顶层设计到组织建设、从流程管理到客户体验进行完整地匹配，形成了全链条服务管理。

好的物业服务，不在于永不出现的问题，而在于问题发生时，总有人比您更着急。

4月24日傍晚，保利拾光年巡逻岗哨在车库负一楼289号车位上方发现了一丝异常——给水管接口处正不断渗出水珠，地面已形成小片积水。三分钟内，巡逻员立即启动应急上报流程，同步上传现场视频至物业指挥中心，白班班长奚星璐五分钟内便携带工具抵达现场，经检查确认为管道接口松动。

工程部余建华迅速响应，关闭了区域水阀，启动排水泵防止积水扩散，在这个正值白夜班交接的时段，夜班班长颜克兵迅速完成交接并做出安排：设置警示围挡、调配吸水设备作业、组织人员疏通排水通道。在场的安防员工及工程人员主动承担起清理车库积水的任务，尽管汗水湿透了衣衫，皮鞋和裤管被积水所浸湿。

经过两个多小时的持续奋战，管道的修复及全面检查终于完成，为减少项目损失并防止更大损害的发生，工程员泡得发白的手指、安防员能拧出水的制服下摆以及夜班团队延迟2小时的就餐时间，展现了保利物业的高效响应与员工们高度的责任心和敬业精神。

次日清晨，当车辆如常驶过干净整洁的车库时，没人知道这里曾发生过什么。直到物业中心贴出温馨提示：“4月24日夜间已完成B1区给水管维护，感谢您的理解与支持。”“隐形守护者们”又一次彰显了保利物业的专业能力与责任担当，这体系化的建设能力，也将为拾光年雅颂的产品生命力保驾护航。

好的服务不只在于一次承诺，而在于被积水浸透却依然坚持工作的制服。

适应新时代，“以客户为中心”是保利企业发展的核心理念。未来，保利拾光年│雅颂将不懈努力，在优质的城市居住空间，提供全流程细心透明的服务，守护客户生活的点滴，满足客户对更加美好生活的期待。

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