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南京大华南门望府

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自进驻六合以来，大华·南门望府始终将“经营幸福大城”的使命融入对城市、产品和生活方式的探索中。随着城市发展和人居环境的提升，我们对“幸福”的定义也在不断进化：在满足客户基础需求的同时，洞察并引领超越空间的精神需求，为每个家庭量身定制幸福的生活体验。

基于此，2024年5月，大城“让日常不寻常”客户服务体系应运而生。经过一年的实践与积累，结合对未来生活服务趋势的前瞻探索，2025年5月1日，大城客户服务体系运营1周年发布会璀璨盛启，客户服务体系2.0也在万众期待中焕新发布——这一次，我们不仅升级服务，更重塑业主与大城的关系。

在大城，业主始终是幸福生活的主角，而真诚，则是我们服务不变的内核。这一年，我们收获了业主们的诸多认可，但从未止步于此。我们深知，只有对业主了解得足够深，服务才能做得足够好。服务升级的每一步，都以业主的真实需求为原点；大城发展的每一步，都离不开业主们的共同参与。

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服务好不好，业主说了算。此前我们通过调查问卷、满意度调查、大城树洞等多渠道，不断倾听业主的声音，持续优化服务。接下来，我们还计划开展“大华服务明星”评比活动，让业主做评委，服务团队人员做选手，在双向互动中构建共生关系。这不仅是对服务品质的淬炼，更是以真诚对话真诚，让大城成为充满温情的生活共同体。

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基于对业主生活全方面考量，在原有“标准基础服务、大城生活家、微至行动、客户大使”四大板块的服务内容之上，大城客户服务体系2.0将致力于打造涵盖衣食住娱的全维生态服务链。

在“衣”方面，规划联合洗衣点提供干洗上门、衣物回收等服务；“食”这方面计划联合银发食堂提供优质美食；“住”的层面，房修高效响应、物业高标服务会持续推进；“娱”这方面，规划打造透明花房，计划开发开心菜园以及设置社区桌游区域，丰富业主休闲时光。从服务场景到内容，深度融入业主的日常点滴。

与此同时，大城还针对不同家庭需求计划引入特色定制化服务。例如，亲子家庭的上学接送服务、四点半文武课堂等；长者家庭的智能手机课堂、适老化改造等；爱宠家庭的宠物便袋箱等……这些不断拓展的服务内容、更加便捷的生活支持，皆因您的需求而生。而我们要做的，就是打破边界，让服务无界，让大城幸福生活持续生长。

信任是大城与业主携手前行的纽带，而共创则是持续构建大城未来美好生活的关键。如今，大城欢鹏社团已汇聚6大社群主理人，以“业主主导+大城助力”的模式，搭建起多元共创的活力平台。未来，大城将持续深化“业主提案-社群孵化-协同落地”的闭环体系，让每个声音都能成为美好生活的注脚，真正实现从“共建”到“共生”的大城理想。

此外，我们计划构建“公益积分体系”鼓励业主参与大城建设，无论是垃圾分类、邻里互助，还是社区活动组织，未来业主都能通过积分兑换社区商户的权益。同时，我们还计划建立“社区图书馆”，邀请业主捐赠书籍，共同打造属于大城的文化空间。通过这些举措，我们希望每一位业主都能成为幸福生活的创造者，与大城共同成长。

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此次服务体系2.0的升级，不仅是服务内容的拓展，更是服务理念的革新。从“服务提供者” 到 “生活共创者”，我们重新定义业主与大城的关系；从标准化服务到个性化定制，我们让每一份需求都被看见；从单向输出到双向奔赴，我们让信任在互动中生长。作为六合极具幸福感楼盘，大华・南门望府将继续以“幸福大城”为航标，与业主同心同行，在时代浪潮中书写美好生活的新篇。

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